お客さま窓口
お知らせ
- 2025.11.05 「冷凍 日清の関西風お好み焼 ぶた玉」の 賞味期限印字漏れに関するお詫びとお知らせ
日清食品冷凍株式会社 が販売する「冷凍 日清の関西風お好み焼 ぶた玉」(賞味期限：2026年7月7日) の一部において、賞味期限が印字されていないことが判明いたしました。
【対象商品】
「冷凍 日清の関西風お好み焼 ぶた玉 (1枚入、241g)」のうち、外装フィルムに賞味期限の一部または全部が印字されていない商品
(JANコード：4548779727514)お客様ならびにお取引先様、関係者の皆様には多大なるご迷惑とご心配をおかけいたしますことを深くお詫び申し上げます。
詳細につきましては、下記のニュースリリースに掲載させていただいております。【ニュースリリース】
https://www.nissin.com/jp/company/news/13536/ - 2025.08.24 【注意】「日清食品グループ オンラインストア」になりすました偽サイトについて
現在、「日清食品グループ オンラインストア」になりすました偽サイトの存在が確認され、SNS等で当該偽サイトのURLが拡散されているとの報告を受けています。
当該偽サイトは、「日清食品グループ オンラインストア」のデザインや商品画像を不正に使用し、あたかも弊社が運営しているオンラインストアであるかのように見せかけています。さらに、お得なクーポンや限定セール等の情報をお届けすると偽って、メールマガジンへの登録を促していることが確認されています。
こうした偽サイトは、弊社とは一切関係がございません。
お客さまにおかれましては、偽サイトにおいて商品の購入や個人情報の入力をされないよう、十分にご注意ください。弊社が運営する通販サイト「日清食品グループ オンラインストア」のURLは「https://store.nissin.com/」です。
ご利用の際には、ブラウザのアドレス欄で必ずURLをご確認ください。
偽サイトにアクセスすると、お客さまの個人情報が不正に取得されるなどの被害を受けるおそれがございますので、くれぐれもご注意くださいますようお願いいたします。なお、万が一被害にあわれた場合は、下記の公的窓口にご相談ください。
・警察庁 都道府県警察本部 サイバー犯罪相談窓口一覧
https://www.npa.go.jp/bureau/cyber/soudan.html・消費者庁 消費者ホットライン
https://www.caa.go.jp/policies/policy/local_cooperation/local_consumer_administration/hotline/
よくあるご質問
これまでに寄せられた、よくあるご質問と回答を検索いただけます。お問い合わせの前に、ご一読ください。
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最近よくいただくご質問
- Q チルド商品は外装開封後どれくらい持ちますか?A.
チルド商品は、内袋(めん袋)を開封しなければ賞味期限まで美味しく召し上がれます。なお、内袋を開封された場合には品質が損なわれるおそれがありますので、賞味期限にかかわらずできるだけお早めにお召し上がりください。
- Q 添付以外の食用油類をカップめんに入れたら容器が変質したのはなぜですか？A.
発泡ポリスチレン製の容器に「エゴマ油」「亜麻仁油」「しそ油」「DHA・EPA(フィッシュオイル)」また「ココナッツオイル」など「中鎖脂肪酸」を含む油を加えないでください。これらを加えますと、容器の内側が変質し、薄くなる場合があります。状況によっては、容器の底からお湯がこぼれ出るおそれがありますので、ご使用はおやめいただきますようお願いします。
※日本即席食品工業協会のウェブも併せてご覧ください。
【日本即席食品工業協会】発泡ポリスチレン製容器にしそ油又はエゴマ油を加えた際のお湯もれの可能性について | インスタントラーメンナビ (instantramen.or.jp)
- Q 商品の中にビニール状のものが入っていましたが何ですか？A.
ごくまれ（1,000万食中に数食）に、ネギの白い皮の部分やコーンの外皮が乾燥等により、硬く薄皮状（あるいは、ビニール状）になることがございます。品質・安全上は問題ございません。除去に最大限努めてまいりますので、ご理解の程宜しくお願い申し上げます。ご不安であれば、現物並びに容器を取り置きしていただき、賞味期限等の情報を弊社までお知らせください。
- Q チルド(冷蔵)商品の袋が冷蔵庫内で膨らんでいましたが大丈夫ですか？A.
冷蔵庫のドアを頻繁に開け閉めすることで、冷蔵庫内の温度が変化すると、袋の中の空気が膨張することがあります。
ただし、腐敗によってもガスが発生し、袋が膨らむ場合もありますので、開封の際には麺の色や臭いなどをお確かめください。 - Q クリスプチョコの一部が欠けていましたが、どうしてですか？A.
チョコレートが28℃以上でやわらかくなると、揺れや衝撃などいくつかの条件が重なることで、ごくまれに片寄ってしまい、欠けたように見えることがあります。召しあがってもさしつかえありませんが、見た目や風味の上では劣ります。また特に気温の高い時期は製品が崩れやすくなるため、直射日光・高温を避け、28℃以下の涼しい場所で保管してください。
お客さまの声を活かしました！
日清食品グループは、お客さまからお寄せいただく「声」を大切 にしています。
「カロリーや塩分の取り過ぎが気になる。麺、かやくとスープに分けて表示してほしい」というお客さまの声にお応えして、エネルギーと食塩相当量を麺、かやくとスープに分けて製品パッケージに記載しました。
日清の冷凍製品では、冷凍庫内で製品を縦にして保管した際にも製品の区別がつきやすくして欲しいとのご要望にお応えし、「日清スパ王プレミアム」各種で外装パッケージの側面にも製品名を記載するようにしました。
「天ぷらそばの天ぷらのサクサクした食感をいつでも楽しみたい」というお客さまの声にお応えして、天ぷらの外装を密封性が高く開封しやすい袋タイプに改善しました。
発泡ポリスチレン製の即席めん容器に添付以外の「エゴマ油」「亜麻仁油」「フィッシュオイル」や「中鎖脂肪酸油(MCTオイル)」を含む「ココナッツオイル」などの食用油類を加えると、容器が変質し状況によってはお湯がこぼれ出る場合があるため、対象製品の容器に注意書きを表示しました。
日清食品グループからのお願い
インスタントラーメンは直射日光の当たらない常温の場所で保管してください。また、「防虫剤」「芳香剤」などのにおいの強いものと一緒に保管すると、それらのにおいが製品に移ることがありますのでご注意ください。
発泡ポリスチレン製の容器に「エゴマ油」「亜麻仁油」「しそ油」「ＤＨＡ・ＥＰＡ(フィッシュオイル)」また「ココナッツオイル」など「中鎖脂肪酸」を含む油を加えないでください。これらを加えますと、容器の内面が変質し、薄くなる場合があります。状況によっては、容器の底からお湯がこぼれ出るおそれがありますので、ご使用はおやめください。
※日本即席食品工業協会のウェブサイトも併せてご覧ください。
日本即席食品工業協会
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商品、IR情報などのお問い合わせ、ご意見をメールでお問い合わせいただけます。
なお、マーケティング関連や各種サービスのご提案、広告宣伝に関する営業は、本フォームでは受け付けておりません。
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お客さまとのお電話は、内容を正確に承るために録音させていただいております。
日清食品グループは、いつもお客さまに寄り添い、お客さまのご意見、ご指摘には真摯にかつ誠実に向き合い対応いたします。
一方で、弊社グループの従業員や関係者 (以下、従業員等)
の人権を尊重するため、従業員等に対する社会通念上相当な範囲を超える行為(下記に例示しますが、これに限りません)
はご遠慮いただいております。
そのような行為があったと弊社グループが判断した際には、対応をお断りさせていただく場合がございます。
さらに、弊社グループが悪質と判断した場合は、適切な措置を講じる場合がございます。
お問い合わせに関して、
即席麺、チルド (冷蔵)、冷凍 商品
日清食品グループ お客様相談室
0120-923-301
受付時間 9:00〜17:00 (土・日・祝日を除く)
お菓子・シリアル
日清シスコ お客様相談室
0120-937-023
受付時間 9:00〜17:00 (土・日・祝日を除く)
発酵乳、乳酸菌飲料
日清ヨーク 消費者センター
0120-490-117
受付時間 9:00～17:30 (土・日・祝日を除く)